Quelles sont les méthodes de paiement les plus courantes utilisées dans le commerce électronique en France ?
Commentaires (15)
Complètement, l'UX est primordiale. D'ailleurs, en parlant d'expérience client, vous utilisez quoi comme outil pour suivre le parcours utilisateur sur vos sites ? Mais oui, le paiement fractionné, c'est un game changer, à condition de pas se louper sur le reste, notamment les frais cachés, ça peut vite refroidir les ardeurs des acheteurs.
Hotjar c'est pas mal, mais parfois un peu intrusif je trouve. Perso, j'aime bien utiliser Clarity de Microsoft, c'est gratuit et ça donne pas mal d'infos intéressantes sur le comportement des utilisateurs. 👀 Sinon, les heatmaps, c'est top pour voir ce qui attire l'attention, mais faut pas oublier de croiser les données avec d'autres outils pour avoir une vision globale. 🤔
Bon, si je résume bien, on est partis des moyens de paiement en ligne les plus utilisés en France (CB, Paypal), on a évoqué le paiement fractionné (Alma, Floa Bank) qui semble bien marcher pour lever des freins à l'achat, et on a glissé sur les outils d'analyse UX (Hotjar, Google Analytics, Clarity) pour optimiser le parcours client. Chacun a ses préférences d'outils, l'important étant de croiser les données pour pas se planter dans l'interprétation.
Ah, le récapitulatif de Tony Stark58 est bien fait, ça remet les idées en place ! Mais du coup, ça me fait penser qu'on a pas du tout parlé des spécificités du marché français par rapport à d'autres pays. Parce que si on prend les US, par exemple, le paysage des paiements est complètement différent. J'ai maté des stats récemment, et les "cartesdecrédit,cartesdedébit,portefeuillesélectroniques(ApplePay,GooglePay),Paiementsanscontact,cartesprépayées,codesQR,paiementsdifférés(Affirm,Afterpay,Klarna),ACH,virementsbancaires" sont monnaie courante, mais l'adoption de certaines solutions comme les paiements différés ou les virements ACH est bien plus massive qu'en France. On a un retard, ou disons, une adoption plus timide, peut-être à cause de notre attachement à la bonne vieille CB... ou un manque de confiance envers ces nouvelles solutions ? Et puis, il y a aussi une question de culture. Les américains sont beaucoup plus habitués à utiliser des outils comme Affirm ou Afterpay pour des petits achats, alors qu'en France, on va plutôt réserver le paiement fractionné à des sommes plus importantes. C'est intéressant de voir comment les usages divergent. Donc, pour revenir à la question initiale de Zenithale, oui, CB et Paypal c'est la base, mais faut pas se fermer aux autres options, surtout si on vise une clientèle internationale. Faut juste bien adapter sa stratégie en fonction des spécificités de chaque marché, et pas faire un simple copier-coller de ce qui marche ailleurs.
Zenithale :
Je me demandais, en France, quelles options de paiement en ligne sont vraiment incontournables pour un site e-commerce qui vise un large public. On pense souvent aux cartes bancaires, à PayPal, mais j'imagine qu'il y a d'autres solutions qui gagnent du terrain, ou qui sont spécifiques à notre marché. Des avis ou des retours d'expérience ?
le 22 Mars 2025